Fitur pembayaran melalui dompet di aplikasi Shopee dapat dimatikan untuk sementara karena beberapa alasan. Oleh sebab itu, bisa menggunakannya kembali dengan mengikuti cara mengaktifkan ShopeePay yang dinonaktifkan dan nikmati semua layanannya.
Kemudahan transaksi dari ShopeePay menjadi pilihan banyak pengguna toko online ini mengaktifkannya. Karena beberapa faktor, layanan ini dapat dimatikan oleh Shopee, namun bisa dipakai kembali ketika dibutuhkan.
Seperti dompet online, melalui SPay ini, pengguna tidak hanya bisa membayar belanjaan saja. Ada banyak keuntungan seperti, transfer bank, ke sesama user ShopeePay, bayar tagihan, donasi, dan masih banyak lagi lainnya.
Syarat Aktifkan Lagi Shopeepay
Jika mengalami masalah ini, Anda bisa melakukan cara mengaktifkan ShopeePay yang dinonaktifkan dengan menyiapkan sejumlah persyaratan. Berikut beberapa syarat tersebut.
1. Kartu Identitas
Syarat pertama adalah menyiapkan kartu identitas resmi di Indonesia yaitu KTP. Namun, apabila tidak memiliki atau membawanya saat akan mengaktifkan kembali, bisa menggunakan KITAS, SIM, atau paspor.
Kartu identitas tersebut nantinya akan dipakai untuk tanda bukti jika Anda memang benar-benar pemilik akun Shopeepay dimana sinkron dari data yang digunakan mendaftar dulu.
2. Nomor Hp dan Email Aktif
Nomor hp dan alamat email aktif juga perlu disiapkan dimana harus tertaut atau terkoneksi dengan akun Shopee serta Shopeepay. Apabila berbeda, maka proses aktivasi kembali ini tidak akan dapat diteruskan.
Pastikan nomor hp dan email masih aktif sehingga dapat menerima informasi balasan dari Tim Customer Service. Dengan demikian, proses verifikasi berhasil dan fitur pembayaran ini dapat dipakai lagi.
3. Bukti Foto atau Video
Agar proses pengaktifan SPay ini bisa berjalan lancar dan cepat ditanggapi oleh pihak Shopee, pengguna perlu melampirkan bukti-bukti. Bukti tersebut dapat berupa foto atau video berupa fitur pembayaran yang tidak bisa digunakan.
Bukti pendukung berupa foto berbentuk screenshot atau tangkapan layar. Itu akan dijadikan bahan pertimbangan tim apakah akun dapat dipakai kembali atau tidak.
4. Alasan Aktivasi Kembali
Setelah bukti sudah Anda kumpulkan, maka harus menyiapkan alasan yang mendasari ingin mengaktifkan lagi Shopeepay. Alasan harus valid agar dapat diproses.
Alasan yang tidak valid atau manipulasi akan terdeteksi oleh Tim sehingga Anda tidak boleh menipu. Selain itu, bukti pendukung berupa foto dan video juga tidak boleh dimanipulasi.
Cara Aktifkan Kembali ShopeePay
Alasan mengapa SPay menjadi tidak aktif bisa jadi karena memang dilakukan oleh pihak Shopee. Tetapi, tidak perlu panik, karena ada cara aktifkan kembali ShopeePay seperti di bawah ini.
1. Melalui Email
Metode pertama yang dapat Anda ikuti adalah dengan mengirimkan email resmi Shopee. Masukkan keperluan atau keluhan pada email di [email protected] dimana bisa dikirimkan kapan saja selama 24 jam.
Tambahkan informasi penting yang dibutuhkan sebagai bentuk tindak lanjut, seperti username akun Shopee dan nomor hp yang didaftarkan SPay. Tunggu balasan selama beberapa hari kerja dan ikuti petunjuk selanjutnya sesuai perintah.
2. Melalui Customer Service
Cara selanjutnya agar bisa menggunakan kembali ShopeePay adalah dengan menghubungi Customer Service di **1500702. Nomor tersebut dapat Anda gunakan apabila SPay mengalami kendala akses sebab salah memasukkan PIN sebanyak 5x.
Hubungi nomor CS tersebut kemudian sampaikan masalah Anda secara jelas. Petugas akan memberikan bimbingan atau arahan tentang apa yang harus dilakukan sehingga hanya perlu ikuti sampai selesai dan berhasil.
3. Melalui ID Help Center
Shopee mempunyai layanan Help Center untuk membantu berbagai permasalahan Customer, termasuk bagaimana cara aktifkan kembali fitur pembayaran. Ikuti cara selengkapnya pada panduan di bawah ini.
- Buka browser di smartphone atau PC
- Masukkan alamat https://help.shopee.co.id/s/contactusform.
- Masuk ke halaman Contact Us Shopee
- Isi formulir yang tersedia dengan lengkap
- Tulis keluhan berupa keinginan untuk mengaktifkan ShopeePay
- Lampirkan dokumen berupa KTP/KITAS dan screenshot akun SPay Anda
- Tekan bagian centang
- Klik tombol “Kirim”
- Selesai
Tunggu beberapa saat sampai diberikan respon dari pihak Shopee. Dengan menambahkan dokumen berupa kartu identitas dan tangkapan layar akun SPay, diharapkan akan diberikan jawaban lebih cepat.
Setelah dihubungi, maka Anda harus menyiapkan beberapa identitas sebagai proses verifikasi. Berikut yang harus disiapkan.
- Nama Ibu Kandung
- Alamat yang sesuai dengan kartu identitas KTP/KITAS
- Username akun Shopee
- Tangkapan Layar masalah yang Anda laporkan
Beberapa Penyebab ShopeePay Dinonaktifkan
Terdapat beberapa kemungkinan yang menjadi penyebab ShopeePay dinonaktifkan sehingga Anda bisa mengetahui dan menyelesaikan masalah sesuai penyebabnya. Berikut kemungkinan tersebut.
1. Salah Masukkan PIN
Penyebab pertama adalah salah memasukkan PIN ketika akan membayar suatu transaksi. Jika nomor PIN salah sebanyak 3 kali percobaan secara berturut-turut, maka membuat layanan dompet digital ini dimatikan selama 30 menit.
Apabila pengguna salah memasukkan PIN hingga 5 kali secara berturut-turut dalam kurun waktu 24 jam, maka pemblokiran akan otomatis dilakukan. Dengan demikian, untuk bisa menggunakannya kembali, perlu mengirimkan keluhan ke Customer Service.
2. Terindikasi Transaksi Mencurigakan
Aktivitas kurang wajar dalam transaksi akan dicurigai seperti, transaksi palsu/fiktif, pemaksaan untuk orang lain kirim saldo, link pada pesan, dan lainnya. Ini menjadi kekhawatiran karena bisa jadi akun diretas orang lain atau digunakan untuk kejahatan.
Penghapusan akun pembayaran ini tidak akan secara permanen, karena Anda bisa mengikuti cara mengaktifkan ShopeePay yang dinonaktifkan kembali secara mudah. Tunggu beberapa waktu sampai dapat digunakan lagi.
3. Melanggar Syarat dan Ketentuan
Kemungkinan pemblokiran akun pembayaran di online shop populer ini sering dialami pengguna karena telah melanggar syarat dan ketentuan. Beberapa aktivitas dimana bisa menjadi indikasinya adalah pembelian serta penjualan fiktif (fake order)
Jika dalam transaksi pembelian dan penjualan fiktif tersebut menggunakan SPay sebagai metode pembayarannya, maka akan langsung dicurigai. Akun akan dinonaktifkan baik sementara maupun permanen.
4. Akun Dihapus
Penyebab berikutnya berasal dari pengguna dimana jika Anda menghapus akun toko dengan julukan “oren” ini, maka otomatis metode pembayaran ShopeePay juga akan nonaktif. Dengan demikian, tidak bisa lagi menggunakan seluruh fiturnya.
Melalui penghapusan akun, otomatis seluruh layanan tidak akan digunakan lagi oleh pengguna. Hal ini membuat Anda tidak perlu khawatir tentang penyalahgunaan akun oleh oknum tidak bertanggung jawab.
5. Hp atau Nomor Telepon Hilang
Fitur pembayaran ini bisa diblokir oleh pihak Shopee apabila pemilik akun melaporkan atau terindikasi masalah kehilangan hp maupun nomor telepon. Dengan begitu, pengguna bisa mengajukan kendala tersebut sesegera mungkin.
Ketika telah menyadari ponsel atau nomor hp Anda hilang, maka segera laporkan masalah ini kepada pihak Shopee. Hal tersebut bisa terhindar dari penyalahgunaan akun sehingga dapat memberikan kerugian.
Itu dia ulasan tentang cara mengaktifkan ShopeePay yang dinonaktifkan dimana bisa terjadi karena beberapa penyebab. Anda tidak perlu panik, ikuti beberapa metode agar dapat menikmati fitur dalam metode pembayaran satu ini.
Ingin mengetahui posisi paket yang sudah dikirim? Gunakan layanan cek resi dari Resimu.net!