Salah satu kendala yang kerap dialami banyak orang adalah tidak bisa login aplikasi OVO. Tentu saja masalah tersebut dapat menimbulkan kepanikan bagi sebagian orang, terutama yang sedang terburu-buru untuk menggunakannya.
Namun sebenarnya Anda tidak perlu khawatir ketika mengalami masalah tersebut karena dalam transaksi apapun sangat wajar terjadi. Anda hanya butuh memahami penyebab dan melakukan langkah mengatasinya.
Semua itu akan dijelaskan secara lengkap pada artikel kali ini. Jadi, silakan pahami apakah kendala tidak bisa login disebabkan karena penyebab berikut ini dan Anda bisa langsung mengatasinya.
Penyebab Tidak Bisa Login Aplikasi OVO dan Cara Mengatasinya
Ketika mengalami masalah ini, Anda perlu menemukan apa penyebabnya terlebih dahulu. Dengan mengetahui penyebabnya, maka Anda bisa melakukan langkah yang tepat untuk menanganinya.
1. Server sedang down
Bukan hanya OVO namun kebanyakan platform yang berbasis online pasti pernah mengalami server down. Hal tersebut akan mengakibatkan beberapa aktivitas tidak bisa dilakukan, salah satunya adalah login ke akun Anda.
Server down bisa disebabkan karena memang sedang mengalami masalah atau sedang mengalami perbaikan. Biasanya durasi down server tergantung dari seberapa cepat masalah tersebut diselesaikan.
Untuk kasus ringan, server down mungkin hanya memakan waktu beberapa jam saja untuk segera diperbaiki. Akan tetapi, pada kasus yang lebih berat, perbaikan bisa memakan waktu hingga berhari-hari.
Saat server sedang down para pengguna diimbau untuk tidak memaksakan untuk menggunakan. Selain tidak bisa digunakan secara normal, hal ini akan berpotensi terjadinya masalah lain seperti tidak bisa login secara permanen atau hal lainnya.
Memang ketika hal ini terjadi, Anda tidak bisa melakukan apapun kecuali menunggu sampai server tersebut selesai diperbaiki. Jika memang kepentingan sedang mendesak, Anda bisa menggunakan metode keuangan lain seperti bank atau dompet digital lainnya.
2. Internet tidak stabil
Koneksi internet yang Anda gunakan juga turut berpengaruh terhadap kelancaran dalam mengakses fitur dari platform online seperti OVO. Jadi, ada kemungkinan Anda tidak bisa login aplikasi OVO karena koneksi internet sedang tidak baik.
Jika memang kendala berada pada sinyal, cobalah untuk menggunakan wi-fi atau mencari tempat dengan sinyal yang lebih baik. Biasanya dinding-dinding ruangan akan mempengaruhi kekuatan sinyal dan juga kecepatan internet.
Arus sinyal yang terlalu sibuk juga mempunyai dampak tersendiri. Sebagai contoh, kecepatan internet di jam sibuk tentu akan berbeda dibandingkan di tengah malam atau pagi hari.
Jadi untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa menggunakan layanan internet yang memang memiliki sinyal baik di daerah Anda. Pastikan perangkat juga mendukung hal tersebut seperti mempunyai penangkap sinyal yang baik.
3. Akses wi-fi diblokir
Jika Anda menggunakan wi-fi untuk internet sehari-hari, biasanya terdapat pengaturan atau sistem khusus sebagai alat pengamanan. Untuk penggunaan wi-fi dari pihak ketiga, ada kemungkinan mereka memblokir beberapa aplikasi tertentu seperti OVO.
Jika mengalami masalah seperti ini, Anda bisa menanyakan kepada customer service dari penyedia wi-fi tersebut apakah OVO termasuk dalam aplikasi yang diblokir. Jika iya, maka Anda dapat meminta izin untuk mengakses aplikasi tersebut.
Biasanya proses ini tidak akan memakan waktu yang lama jika memang tidak terlalu berbahaya. Operator akan memberikan akses ke IP address perangkat Anda sehingga proses login bisa kembali dilakukan.
Akan tetapi jika OVO tidak termasuk daftar aplikasi yang diblokir namun Anda tetap tidak bisa login aplikasi OVO, dimungkinkan wi-fi tidak ada masalah. Oleh karena itu, Anda dapat menyimak poin-poin berikutnya.
4. Aplikasi belum update
Sebagai pengguna smartphone, Anda memang disarankan untuk terus melakukan update aplikasi. Hal ini dikarenakan developer pasti akan selalu melakukan perbaikan bug yang terdapat di versi sebelumnya.
Mungkin saja ada bug tertentu yang membuat Anda tidak bisa login aplikasi OVO. Meskipun masalah tersebut sudah diperbaiki pihak pengembang, asalkan Anda belum melakukan update maka hal tersebut tetap akan terjadi.
Oleh karena itu sempatkan setidaknya satu kali dalam seminggu untuk melakukan update aplikasi. Untuk pengguna Android, Anda bisa melakukan update melalui Google Play Store dan memilih menu Aplikasi Saya.
Setelah itu klik tombol update yang terdapat pada bagian samping aplikasi. Anda juga dapat mengaktifkan layanan auto update agar lebih praktis dengan catatan Anda harus menyiapkan sejumlah kuota internet.
Cache dan cookie memiliki peran untuk mempercepat proses ketika kita menggunakan aplikasi karena telah menyimpan data tertentu. Fungsi keduanya bisa diibaratkan ketika kita pertama kali mengunjungi toko buku.
Saat pertama kali datang, kita harus melakukan adaptasi terlebih dahulu mengenai lokasi masing-masing kategori buku. Kemudian, untuk kedatangan berikutnya kita sudah mempunyai gambaran sehingga lebih cepat ketika mencari sebuah buku.
Hal tersebut juga hampir sama dengan cache dan cookie yang membuat sistem bekerja lebih cepat. Akan tetapi, cache yang terlalu lama menumpuk juga tidak baik karena akan membuat memori menjadi penuh dan beberapa fitur tidak bisa digunakan, salah satunya adalah tidak bisa login aplikasi OVO.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa pergi ke bagian pengaturan aplikasi dan menghapus cache aplikasi lalu membuka kembali aplikasi. Apabila masih belum bisa, Anda bisa lanjut ke bagian berikutnya.
6. Download ulang aplikasi
Cara ini memang kerap dilakukan ketika terjadi masalah pada aplikasi, yakni download ulang. Jadi, ketika tidak bisa login aplikasi OVO, cobalah untuk mengunduh ulang aplikasi.
Mungkin saja dulu Anda menginstal dari sumber selain Google Play Store yang menyebabkan aplikasi tidak mendapatkan update secara rutin. Hal tersebut sering sekali dilakukan banyak orang padahal dampaknya bisa cukup berbahaya.
7. Akun diretas
Penyebab tidak bisa login aplikasi OVO berikutnya adalah akun Anda terkena hack atau diretas. Kasus ini sudah bukan hal asing lagi mengingat kejahatan digital sedang marak terjadi.
Biasanya pelaku akan membagikan link tertentu dan apabila Anda mengeklik link tersebut, pelaku akan mendapatkan akses ke ponsel Anda. Setelah itu, mereka bisa mengakses akun OVO Anda dan mengubah kata sandi sehingga Anda tidak bisa login lagi.
Apabila hal tersebut sudah terjadi karena Anda pernah merasa mengeklik link asing, maka segera sampaikan ke bagian customer service untuk pemulihan akun. Biasanya pihak CS akan mengirimkan kode tertentu ke email Anda untuk mereset password.
8. Salah memasukkan sandi lebih dari 3 kali
Sebagai bentuk pengamanan, pihak OVO akan memblokir atau menutup akses apabila salah memasukkan kata sandi lebih dari 3 kali. Mungkin Anda pernah mengalami hal tersebut sehingga tidak bisa login aplikasi OVO.
Jika hal ini terjadi, silakan hubungi customer service untuk meminta akses kembali melalui kanal berikut ini.
- Email ke [email protected]
- Telepon ke nomor 1 500 696
- Instagram di @ovo_id
- Website www.ovo.id
Jadi setelah mengetahui hal di atas, Anda tidak perlu panik ketika tidak bisa login aplikasi OVO. Asalkan sudah tahu penyebabnya, maka solusinya akan jauh lebih mudah dilakukan.
Ingin mengetahui posisi paket yang sudah dikirim? Gunakan layanan cek resi dari Cekresi.me!