Bagaimana cara komplain OVO? Ya sebagai pengguna, Anda memang perlu mengetahuinya lebih lanjut. Terlebih lagi aplikasi e-wallet inipun kadang memang seringkali mengalami sejumlah permasalahan dimana tidak bisa dihindari oleh pengguna.

Bahkan dalam beberapa minggu yang lalu, e-wallet inipun sempat mengalami gangguan sehingga membuat banyak pengguna ingin melakukan complain secara langsung. Adapun jenis komplainnya ternyata juga beragam dan bukan hanya tidak bisa membuka aplikasi tetapi juga termasuk layanan lainnya.

Tentu saja kejadian tersebut membuat sebagian besar dari pengguna akan merasa kecewa bukan. Terlebih lagi kalau saldo sudah terpotong tetapi ternyata proses transaksi gagal dilakukan. Untuk Anda yang akan melakukan complain tersebut maka perlu menyimak penjelasan berikut ini.

Jenis-jenis Masalah Pada OVO

Sebelum Anda mengetahui bagaimana cara komplain OVO maka perlu mengetahui jenis masalah apa sajakah yang biasanya dialami oleh para pengguna. Dengan begitu maka dapat dijadikan sebagai alasan kuat apabila Anda akan melakukan laporan tersebut.

Jangan khawatir karena kami telah merangkumkan beberapa jenis permasalahan yang sering dikomplain oleh para pengguna.

Tidak Bisa Membuka Aplikasi

Ini merupakan masalah paling umum dimana biasanya dialami oleh sejumlah penggunanya. Ketika Anda tidak bisa membuka aplikasi, tentu akan menjadi permasalahan tersendiri bukan? terlebih lagi kalau sedang membutuhkan layanan di dalamnya untuk melakukan kegiatan transaksi.

Pembelian Pulsa Tidak Masuk

OVO sendiri memang menyediakan berbagai macam layanan dimana mampu memenuhi kebutuhan setiap penggunanya. Bukan hanya memberikan kemudahan bagi Anda dalam melakukan transfer tetapi juga layanan pembelian pulsa.

Seperti sudah diketahui bahwa pulsa memang menjadi hal yang sangat penting terutama bagi pengguna HP. Tetapi terkadang terdapat masalah ketika Anda membeli pulsa melalui OVO yakni saldo tidak masuk tetapi jumlah cash ovo berkurang begitu saja.

Transfer Berhasil Tetapi Saldo Tidak Masuk

Bukan hanya permasalahan pembelian pulsa saja yang sering dialami oleh sejumlah pengguna tetapi juga mereka sudah melakukan transfer, tetapi saldo tidak masuk. Jelas hal tersebut benar-benar akan berikan kerugian tersendiri bagi para penggunanya bukan. Terlebih lagi, kalau jumlah transfer tersebut cukup besar.

Tidak Bisa Isi Saldo

Masih ada jenis permasalahan lainnya yang biasanya dialami oleh pengguna OVO yakni tidak bisa mengisi saldo. Padahal proses top-up menjadi bagian sangat penting terutama kalau Anda akan menggunakannya untuk berbagai kebutuhan. Tetapi bagaimana kalau ternyata tidak bisa topup?

Sebenarnya masih terdapat permasalahan yang sering dialami oleh pengguna OVO ketika menggunakan layanan mereka. Apabila Anda mengalami sejumlah permasalahan, maka sebaiknya silahkan complain kepada OVO. Hal tersebut bertujuan agar nantinya bisa segera mendapatkan solusi atas permasalahan.

Cara Komplain OVO Melalui Call Center

Seperti sudah disinggung sebelumnya bahwa OVO sendiri ternyata menyediakan berbagai pilihan complain yang bisa dilakukan. Salah satunya adalah melalui call center mereka. Jangan khawatir karena pihak call center ternyata aktif selama 24 jam.

Dengan begitu tentu akan memberikan keuntungan tersendiri bagi penggunanya yakni bisa menghubungi call center kapanpun dan dimanapun. Untuk menghubungi mereka ternyata sangat mudah dan praktis loh. Langsung saja simak panduan yang ada dibawah ini:

• Pastikan sebelum menghubungi bagian call center, pengguna harus mempunyai bukti terkait dengan keluhan yang ingin diutarakan tersebut
• Silahkan hubungi call center mereka di nomor 1500696
• Apabila sudah terhubung dengan bagian call center maka silahkan utarakan permasalahan yang sedang dialami seperti gagal dalam melakukan top-up
• Nantinya pihak dari customer service akan langsung mengecek apakah data yang sudah diberikan tersebut benar ataukah tidak
• Apabila datanya benar maka customer service akan langsung meminta waktu buat menyelesaikan permasalahan dan meminta pengguna buat menunggu email balasan ataupun melalui nomor HP yang terdaftar
• Tinggal tunggu kabar dari pihak OVO dan harap bersabar terlebih dahulu.

Komplain ke Kantor Langsung

Masih ada lagi cara complain OVO yang bisa dilakukan oleh pengguna yakni dengan datang ke kantornya langsung. Sebenarnya cara satu ini memang kurang efektif dilakukan karena Anda harus meluangkan waktu buat mendatangi kantor mereka terlebih dahulu.

Tetapi cara tersebut bisa menjadi pilihan terbaik bagi Anda terutama kalau terjadi transaksi besar di dalam OVO tetapi ternyata tidak masuk. Dengan mendatangi kantor mereka secara langsung itulah, maka Anda bisa mendapatkan solusi dengan jelas dan tepat secara tetap muka.

Namun perlu diketahui apabila Anda ingin mendatangi kantor OVO maka terdapat beberapa prosedur yang perlu diperhatikan lebih lanjut agar prosesnya nanti dapat berhasil. Langsung saja simak beberapa prosedur untuk complain permasalahan ke Kantor Ovo.

• Jangan lupa bahwa bukti terkait dengan masalah dan membawa KTP
• Silahkan datangi kantor pusat dari OVO yang berlokasi di Lippo Kuningan Lantai 20, Jalan HR, Rasuna Said Kav B-12 Setiabudi, Jakarta
• Berikutnya Anda bisa masuk ke bagian kantor customer service untuk layanan melakukan complain
• Silahkan beritahu masalah apa yang sedang dialami kepada pihak CS
• Nantinya CS akan melakukan cross cek terhadap permasalahan yang sedang dialami
• Tunggu beberapa saat hingga permasalahan diselesaikan oleh OVO.

Penyebab OVO Mengalami Masalah

Selain masalah-masalah di atas yang sering dialami oleh pengguna, ternyata juga masih terdapat permasalahan lainnya dimana dapat terjadi. Yakni pada aplikasi OVO itu sendiri dimana biasanya tidak dapat diakses oleh para pengguna.

Sebenarnya terdapat sejumlah permasalahan yang menyebabkan gangguan pada aplikasi. Tentu saja, keberadaan gangguan tersebut akan membuat para pengguna merasa tidak nyaman bukan? terlebih lagi kalau sehari-hari menggunakan layanan tersebut.

Berikut ini sejumlah permasalahan yang menyebabkan aplikasi e-wallet ini mengalami gangguan.

Belum Update Versi Terbaru

Sering mengalami aplikasi tiba-tiba gangguan atau tidak bisa diakses seperti biasanya? Kemungkinan besar penyebabnya adalah Anda belum update ke versi terbarunya. Padahal biasanya pengguna akan memperoleh notifikasi apabila OVO sudah mengeluarkan versi terbaru.

Untuk mengatasi permasalahan satu inilah ternyata juga sangat mudah sekaligus praktis yakni dengan memperbarui ke versi terbaru melalui Play Store ataupun App store.

Jaringan Internet Tidak Stabil

Penyebab lainnya adalah jaringan internet tidak stabil sehingga menyebabkan layanan dari OVO kurang optimal. Hal inipun bisa saja terjadi akibat dari sinyal ataupun kuota sudah habis. Solusinya cobalah caritahu penyebabnya dahulu.

Sedang Mengalami maintenance

Sebuah situs pastinya akan sering melakukan maintenance atau pemeliharaan untuk menjaga kinerja didalamnya bukan. Nah selama proses maintenance inilah ternyata bisa menyebabkan layanan yang terdapat didalamnya jadi terganggu sehingga pengguna perlu menunggu hingga prosesnya selesai.

Terjadi Kendala Teknis

Penyebab lainnya adalah terjadinya kendala teknis seperti aplikasi tiba-tiba berhenti dengan sendirinya. Akibat dari inilah maka biasanya menyebabkan gagal bayar hingga transaksi menjadi tersendat.

Walaupun menawarkan segudang kelebihan kepada penggunanya tetapi bukan berarti Anda bisa bebas dari segala bentuk masalah. Itulah sebabnya sebagai pengguna perlu memahami cara komplain OVO diatas.