Penulis | Shafira

Diperbarui |

Kategori | Insights

8 Cara Mengatasi Transfer OVO Belum Diterima dan Penyebabnya

Mengalami masalah transfer OVO belum diterima meskipun transaksi sudah dilakukan memang kadang menimbulkan rasa khawatir. Bagaimana tidak, pengguna pasti takut karena saldo sudah telanjur berkurang namun belum juga sampai ke tujuan.

Hal tersebut biasanya memiliki berbagai penyebab mulai dari jaringan atau alasan lainnya. Namun, Anda tidak perlu khawatir berlebihan karena pada kali ini akan dibahas tentang penyebab kenapa masalah tersebut bisa terjadi.

Setelah mengetahuinya, Anda akan jauh lebih tenang dan bisa menganalisis sebenarnya apa yang salah dan mengatasinya. Jadi, pastikan untuk menyimak semua pembahasan dengan saksama.

8 Penyebab dan Cara Mengatasi Transfer OVO Belum Diterima

Kenapa Transfer OVO Belum Diterima?

Sebelum membahas tentang apa saja penyebab transfer masih belum diterima meskipun transaksi sudah dilakukan, Anda perlu mengetahui bahwa ada dua macam transfer yang dimaksud di sini. Jenis transfer tersebut adalah ke sesama OVO dan rekening bank.

Untuk ke sesama, Anda bisa menyimak sedikit pembahasan di bagian ini. Sementara itu, untuk transfer belum diterima untuk ke rekening bank akan dijelaskan lebih detail di bagian berikutnya.

Apabila Anda mengirim saldo ke sesama OVO atau dompet digital lainnya namun tidak kunjung masuk, maka silakan tunggu sampai 1 x 24 jam sejak transaksi dilakukan. Jika tidak ada kendala, biasanya dalam jangka waktu tersebut saldo akan segera masuk tergantung dari kecepatan server saat itu.

Akan tetapi, jika setelah waktu tersebut saldo tetap belum masuk, maka sebaiknya segera hubungi customer service OVO melalui email [email protected] atau telepon ke nomor 1500696. Biasanya masalah bisa terjadi pada akun penerima maupun pengirim.

Baca Juga  Cara Bayar Tagihan Pascabayar di OVO dengan Mudah

Saat menyampaikan keluhan, pastikan Anda menyertakan beberapa data penting seperti waktu transaksi, jumlah transfer, akun tujuan, nama akun tujuan, dan bukti transaksi. Selambat-lambatnya pihak OVO akan melakukan penanganan sekitar 5 hari kerja.

Penyebab Transfer OVO Belum Diterima di Rekening

Seperti telah disinggung di bagian sebelumnya, pada kali ini akan dibahas beberapa penyebab kenapa saldo yang ditransfer dari OVO ke rekening bank tidak kunjung masuk. Silakan simak satu per satu untuk memastikan apakah Anda mengalami salah satu di antaranya.

1. Akun belum upgrade ke OVO premier

Salah satu alasan kenapa transfer OVO belum diterima adalah akun yang belum upgrade ke OVO premier. Seperti kita ketahui, terdapat dua macam akun yang ada, yaitu OVO Club serta OVO premier.

OVO club merupakan akun reguler yang akan dimiliki pengguna setelah melakukan registrasi. Namun, beberapa fitur serta transaksi akan dibatasi.

Sementara itu, OVO premier merupakan akun yang sudah upgrade dengan beberapa persyaratan dan langkah tertentu. Akun ini sudah memungkinkan penggunanya menikmati semua fitur yang ada, salah satunya adalah transfer ke rekening bank.

Jadi, silakan Anda periksa terlebih dahulu apakah status akun OVO Anda. Apabila status akun masih OVO club, bisa jadi itu adalah alasan kenapa transfer masih belum diterima.

2. Melebihi batas transaksi

Setiap dompet digital menerapkan batas transaksi agar tidak ada aktivitas mencurigakan terkait transfer uang. Hal ini mungkin yang menjadi penyebab kenapa transfer OVO belum diterima.

Silakan cek apakah Anda sudah melebihi limit transfer harian atau bulanan yang menyebabkan transfer gagal. Jika memang sudah melebihi transfer, maka transaksi tidak akan bisa dilakukan.

OVO menerapkan batas transfer harian sebanyak 10 kali dengan maksimal nominal Rp10.000.000,00. Hal itulah yang kerap dilupakan oleh para penggunanya.

3. Salah memasukkan rekening

Kesalahan menuliskan nomor rekening memang sering kali terjadi karena kurang teliti atau terburu-buru. Tentu saja apabila hal tersebut terjadi, maka transfer akan gagal atau malah masuk ke rekening lain.

Jadi, ada kemungkinan transfer OVO belum diterima karena Anda melakukan kesalahan dalam menuliskan nomor rekening. Jika nomor rekening tersebut tidak terdaftar maka transfer akan gagal, sedangkan jika nomor rekening terdaftar atas nama orang lain, hal ini akan menjadi masalah yang cukup rumit.

4. Koneksi internet lambat

Karena merupakan aktivitas transaksi online, maka koneksi internet yang stabil menjadi satu hal yang sangat penting untuk diperhatikan. Jangan sampai Anda memaksakan untuk transaksi online dengan kondisi sinyal yang tidak baik.

Banyak orang mengabaikan hal ini karena sedang terburu-buru atau memang tidak peduli. Hasilnya tentu saja bisa ditebak, yakni transfer OVO belum diterima meskipun transaksi sudah dilakukan.

Internet yang lambat ini bisa disebabkan oleh berbagai hal seperti sinyal yang kurang, perangkat yang tidak mendukung, atau memang masalah dari provider internet. Selain itu, kepadatan sinyal juga berpengaruh karena di jam sibuk biasanya koneksi internet cenderung lebih lambat karena digunakan banyak orang.

5. Terdapat gangguan pada server

Penyebab berikutnya yang mungkin terjadi adalah terdapat gangguan pada server, baik itu dari pihak OVO maupun bank. Gangguan server memang kerap terjadi meskipun pada platform yang sudah besar sekalipun.

Hal tersebut bukan tanpa alasan. Semakin lama perangkat digunakan, tentu saja akan ada komponen yang performanya mulai menurun atau terdapat gangguan teknis yang menyebabkan server terganggu.

Biasanya masalah pada server akan diperbaiki dalam beberapa jam saja apabila tidak ada masalah serius. Namun, jika masalah cukup rumit maka waktu yang dibutuhkan bisa berhari-hari.

Baca Juga  2 Cara Membuka Akun OVO yang Diblokir dengan Mudah

Cara Mengatasi Transfer OVO Belum Diterima

Setelah mengetahui beberapa penyebab di atas, maka Anda akan lebih mudah dalam menentukan langkah mengatasinya. Berikut ini adalah beberapa cara yang bisa dilakukan.

1. Menunggu transfer masuk

Hal pertama yang dapat Anda coba adalah menunggu hingga transfer masuk. Cara ini memang perlu dilakukan jika Anda tidak merasa ada masalah apapun selama transaksi.

Silakan tunggu maksimal 1 x 24 jam hingga saldo benar-benar masuk ke rekening bank. Akan tetapi, apabila melebihi jangka waktu tersebut masih belum masuk, maka segera hubungi customer service OVO dengan menyertakan bukti transaksi.

2. Mengecek status transfer

Cara lain yang bisa Anda lakukan ketika mengalami masalah transfer OVO belum diterima adalah mengecek bagian status transfer. Informasi ini cukup penting untuk mengetahui bagaimana status transaksi yang barusan Anda lakukan.

Anda bisa melihatnya di bagian histori dan akan muncul beberapa data seperti nama akun, waktu transaksi, hingga nomor referensi. Pastikan semua data tersebut sudah benar termasuk nomor rekening.

3. Update aplikasi dan hapus cache

Jika aplikasi Anda jarang diupdate, maka sebaiknya segera update ke versi terbaru karena mungkin developer telah memperbaiki bug yang ada di versi sebelumnya. Selain itu, hapus juga cache aplikasi yang mungkin sudah terlalu banyak.

Untuk menghapus cache, Anda bisa mengikuti langkah berikut.

  • Buka pengaturan ponsel
  • Pilih Aplikasi
  • Klik OVO
  • Klik menu Penyimpanan Aplikasi
  • Klik Hapus Cache
  • Selesai

Demikian pembahasan tentang penyebab transfer OVO belum diterima dan cara mengatasinya. Semoga informasi tersebut bisa membantu dalam menyelesaikan masalah transfer yang anda alami.


Ingin mengetahui posisi paket yang sudah dikirim? Gunakan layanan cek resi dari Cekresi.me!

Tinggalkan komentar